Customer-Relationship-Management: Alles für den Kunden

Gute Kontakte muss man pflegen.

Hinter dem Begriff CRM (Customer-Relationship-Management) verbirgt sich die strategische Gestaltung aller Prozesse und Interaktionen zwischen Ihnen und Ihren (potenziellen) Kunden. Diese gezielte und personalisierte Kundenpflege sollte sich idealerweise nicht nur auf die Bereiche Vertrieb und Service beschränken, sondern im gesamten Unternehmen implementiert und gelebt werden – am besten mithilfe einer abteilungsübergreifenden CRM-Lösung.

Über ein CRM-System kann die gesamte Historie eines Kundenkontaktes verfolgt werden – von Anrufen über persönliche Gespräche bis hin zu den nächsten Schritten, die für einen weiteren Geschäftsabschluss oder die Optimierung der Kundenbeziehung nötig sind.

SelectLine CRM

Sartissohn kann Ihre IT-Struktur um das SelectLine-Modul CRM erweitern und so Ihre Mitarbeiter optimal im täglichen Kundendialog unterstützen. Da SelectLine CRM Ihre Warenwirtschaft ergänzt, brauchen Sie nur eine einzige Lösung, um alle Aspekte einer Kundenbeziehung abdecken zu können – vom ersten Kontakt bis hin zum Gold-Status.

Die Verwaltung der gesamten E-Mail-Korrespondenz können Sie entweder über den integrierten E-Mail-Client des CRM-Moduls oder wie gewohnt über Microsoft Outlook vornehmen. Mit SelectLine CRM lassen sich darüber hinaus Unternehmen und Ansprechpartner individuell klassifizieren; so schaffen Sie die Grundlage für erfolgreiche und zielgenaue Werbe- oder Abverkaufskampagnen ohne Streuverluste.

Kultivieren Sie Ihre Kundenkontakte systematisch, geplant und in einer völlig neuen Qualität – mit der SelectLine CRM-Lösung von Sartissohn.

So werden Informationen transparenter:

  • Kunden, Lieferanten und Interessenten sowie deren Ansprechpartner auf einen Blick
  • systematische Aufzeichnung aller Kundenkontakte
  • Übersicht aller mündlichen Vereinbarungen und der gesamten Korrespondenz
  • Zugriff auf die komplette Kundenhistorie
  • Suche nach Adressdaten über Stichworte und Volltext
  • Definition der nächsten Aufgaben über Termin- und Wiedervorlagefunktionen
  • integrierte Umkreissuche (z. B. um bei einem Ortstermin weitere Kunden in der Nähe zu finden)

Unser Spezialist

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Mike-Olaf Sartissohn
Geschäftsführer
Mike-Olaf Sartissohn
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